Všade, kde majú ľudia možnosti slobodne čosi napísať, začnú sa vyskytovať sťažnosti. Ak napríklad nahliadneme do ktoréhokoľvek blogu, zistíme, že veľkú časť článkov tvoria sťažnosti rôzneho druhu. Ľudia sa sťažujú na klamstvá reklám a medzery medzi tým, čo všelikto sľubuje a nakoniec ponúka, od dôchodkového poistenia po mobilných operátorov. Sťažujú sa na neochotné predavačky,...